RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Möchten Sie Ihre Bestellung oder eines der von Ihnen gekauften Produkte zurückgeben?

Wir müssen verschiedene Umstände berücksichtigen, damit Sie die Rückgabe des Artikels beantragen können:

1. Wenn Sie das Paket erhalten, weist es einige Schäden auf.

In diesem Fall müssen Sie die Sendung ablehnen, dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und uns innerhalb der folgenden 12 Stunden unter support@atelpo.com benachrichtigen. Wenn Sie Ihre Bestellung noch erhalten haben, müssen Sie die Bestellung fotografieren, öffnen und prüfen, ob die Ware in einwandfreiem Zustand und ohne Anomalien ist. Wenn Sie es vorlegen, haben Sie 6 Stunden Zeit, uns an der Rezeption zu benachrichtigen.

2. Wenn Sie ein Betriebsproblem feststellen, das nicht in der Produktbeschreibung oder dem technischen Datenblatt aufgeführt ist.

In diesem Fall haben Sie ab Erhalt des Produkts zwei Kalendertage Zeit, um es zurückzusenden. Sie müssen mit E-Mail-Adresse und Passwort auf Ihr Konto zugreifen, um uns über den Mangel zu informieren und mit der Rücksendung fortzufahren.

3. Widerruf.

Bei Online-Käufen haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel 30 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe Ihrer Produkte zu verweigern. Der Rückgabevorgang muss immer von Ihrem Benutzerkonto aus durchgeführt werden, mit dem Sie sich auf unserer Website registriert haben.

Wenn das gekaufte Produkt aus Gründen, die nicht ausschließlich auf die Prüfung zur endgültigen Kaufentscheidung zurückzuführen sind, eine Verschlechterung oder Abnutzung erleidet, können wir die Rückgabe ablehnen oder zwischen den beiden Parteien einen Betrag vereinbaren.

Voraussetzungen, um ein Produkt zurückgeben zu können:

Kaufen Sie das Produkt über unsere Website.
Halten Sie im Falle eines Widerrufs die gesetzlich festgelegten Fristen ein: 30 Kalendertage ab Erhalt oder 2 Kalendertage, wenn das Produkt fehlerhaft ist.
Das Produkt muss in genau dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, einschließlich Verpackung, Handbüchern, Zubehör, Extras, also im Allgemeinen alles, was Sie mit dem Produkt erhalten haben, das Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie das Produkt in der Originalverpackung erhalten haben und wir es nicht im exakt gleichen Zustand erhalten oder wenn es aktiviert wurde, erleidet das Produkt eine Wertminderung, die wir abhängig von der Verschlechterung festlegen, die sich auf den Preis der Rücksendung auswirkt .
Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen immer mit den Seriennummern, der IMEI oder dem Code übereinstimmen, die in unserer Datenbank erscheinen, andernfalls wäre eine Rückgabe nicht möglich.
Wenn das Produkt Garantieaufkleber enthält, ist eine Rückgabe im Falle einer Änderung nicht möglich.

Für jede Rücksendung aufgrund eines Widerrufs fallen Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind. Sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten werden vom Preis des Artikels abgezogen.

Die Rückgabe unserer Artikel kann auf folgende Weise abgewickelt werden:

Mitteilung: Senden Sie uns das Produkt an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben, damit wir mit der Rückgabe fortfahren können. Achtung: Die Verpackung muss ausreichend stabil sein und sicherstellen, dass der Artikel beim Transport keinen Schaden erleidet

Allen Rücksendungen müssen sowohl der Lieferschein als auch der Kaufbeleg beiliegen, der dem gleichen Produkt beiliegt.
Für jede Rücksendung muss die Ware perfekt verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, die die Rücksendung beeinträchtigen könnten.
Sobald das Produkt im Ursprungsgeschäft eintrifft, prüft der technische Service es im Hinblick auf eine Rückgabe oder Inanspruchnahme der Garantie. Wenn Sie die Voraussetzungen für Ihre Rücksendung erfüllen, erfolgt diese innerhalb kürzester Zeit. Wenn es sich um eine Garantie handelt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt und schicken es nach Behebung des Problems zu Ihnen nach Hause zurück. Die Versandkosten trägt immer der Kunde.
Sollte Ihr Produkt aus irgendeinem Grund nicht unseren Garantie- oder Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir Sie benachrichtigen und wenn Sie uns die Versandkosten bezahlen, schicken wir es unrepariert zu Ihnen nach Hause.
Sollte die Reparatur für das Unternehmen mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein, bieten wir folgende Alternativen an:
a) Senden Sie ein ähnliches Produkt
b) Rückerstattung des Betrags in Form eines Einkaufsgutscheins zum Einlösen in einer unserer Filialen.